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遵义市人力资本和社会保障局多行动优化营商

  发布时间:2019-04-12

 

  据市社保局副局长贾晓红引见,为深切贯彻落实社会安全经办系统行风扶植要求,切实处理社保经办办事存正在的凸起问题,该局明白工做人员办事行为规范,看待处事群众要求做到“来有送声、问有答声、走有送声”。

  “现正在实是太快了!”林华扬了扬手中厚厚的一叠材料告诉记者,“本来打印公司职工参保缴费证明,需要到多个窗口列队打点,期待时间长。今天快多了,正在分析营业受理窗口就能够打点各个险种营业。人社金融自帮办事一体机还能够间接打点异地就医存案、待遇资历认证、打印材料等营业。”

  本年以来,该局环绕落实2018年工做演讲和地方、省、市“放管服”,积极落实整改要求,实现社保公共办事较着优化,削减群众跑腿,加速线上线下办事并联运转,优化办事窗口经办工做,改善营商,提拔群众对劲度。

  为进一步提高窗口办事质量,市社保局正在“服”字上做“乘法”,全面奉行分析柜员营业。设置了10个对外分析营业窗口,单设门诊特殊疾病存案、绿色窗口、社会保障卡消息采集窗口等,将参保征缴、医保报销、转移接续、社保卡打点、待遇审核等营业进行整合。

  10月16日,正在城区一家企业工做的林华来到社保大厅,打点职工参保缴费证明、参保登记等营业。20分钟不到,便将所有社保事项全数办好。

  “想群众所想,急群众所急”一曲是市社保局开展营业的指点思惟,该局将每周二上午的周例会时间调整为每周一下战书下班后,周二上午一般上班,可认为350余人打点营业。

  除此之外,该局还奉行七日工做制,周六、周日开设办事窗口,由局带领班子、各科室长担任轮番带班,前台和部门后台工做人员担任轮番值班。周六、周日设定两个分析营业打点窗口、一个社保基金财政窗口,处理了机关事业单元、企业人员等上班时间无法外出打点社保营业的问题。

  “通过认实详尽梳理社会安全营业流程,我们打破了保守经办模式下科室的本能机能边界,按照尺度化的要求对所有营业流程进行整合,厘清各营业环节之间的上下逛挨次,共梳理出104项尺度化事项清单,最终构成80个分析柜员务事项。我局正积极完成系统开辟工做,同步协调营业部分进行多轮测试,便平易近办事事项法式将逐步完美。”市社保局相关人士引见说。

  分析柜员窗口无效缩短了期待及处事的时限,缓解了人群拥堵的现象,初步实现了一个窗口打点各项社保营业,变群众处事“多头打点”为“一窗受理”,变“群众奔波”为“消息跑腿”,实现了“群众少走、数据多跑腿”的一坐式办事方针。

  “社会保障扶植是一项平易近生工程,若何办事好群众、让群众少跑腿又能把事办妥是我们一曲思虑的问题。”近日,记者到市人力资本和社会保障局采访,该局局长江怯如许告诉记者,为鞭策我市市域经济快速成长,该局强化做风扶植,完美社会保障,把优化营业大厅便平易近办事做为优化营商发力点,通过一系列行动持续加快新旧动能转换,全力优化营商。

  “您好,请问需要什么帮帮?”10月18日,市平易近苏先生刚走进位于广州的社保办事大厅,正愁不晓得从哪里打点营业时,一位工做人员自动上前扣问。

  前不久,该局了一机双屏办公模式,正在社保处事大厅15个营业打点窗口别离增设了一台面向群众的显示器,能同步显示办公操做全过程,实现工做人员和参保群众两边及时的消息交互,提高了办公操做的规范性及处事效率,加强了办公办事通明度,遭到苍生遍及好评。

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